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情系百姓冷暖 ——青杠街道信访工作纪略

2015年05月20日 11:33 来源:重庆网络广播电视台 我要评论(0) | 打印

近年来,青杠街道情系百姓冷暖,通过开展逐级走访、畅通诉求渠道等制度和办法,化解问题矛盾,逐步构建起“畅通、务实、高效、公开”的信访工作新格局,信访问题得到较好化解和疏导。 

逐级走访 将问题化解在基层

“多亏了你们,不然我家白菜就要烂在地里了!”5月14日,当青杠街道工作人员再次来到梁山村6组村民谭继模家中看望他时,谭继模激动地说。 

谭继模因患小儿麻痹症导致腿部残疾,干不了重体力活儿,而妻子和大女儿都患有精神疾病,身体本就残疾的他成了家庭的 “顶梁柱”,靠种两亩田地为生。 

眼看到了白菜收获时节,谭继模的右腿却又突然患病,疼痛难忍,根本无法下地。 

就在这时,村干部在入户走访中发现了这一情况,及时把情况向街道作了反映。街道立马组织人员进行协调解决,帮助谭继模收获、销售白菜。 

据了解,近年来,青杠街道开展逐级走访制度,发挥“村居民小组、村(社区)、街道”三级矛盾纠纷调处网络优势,建立“金字塔”式调处模式,在第一时间了解群众诉求,并使矛盾和问题在最基层得到解决。

畅通诉求 促进问题及时解决

“小孩要上学,户口又迁不过来,怎么办哟?”塘坊村村民王采修因孩子户口迁移问题,费了不少心思,毫无头绪的他,来到了青杠街道来访接待室寻求帮助。 

与妻子一起在贵州打工的王采修,因忙于生计,一直没给孩子上户口。如今孩子到了上学年龄,却因没有户口而被拒之门外。 

“现在想接娃儿回来读书,上户得做亲子鉴定,证明是我孩子才行。”可对靠打零工维持生计的王采修一家来说,一次性拿出如此高额的费用确实很难。 

街道了解情况后,立即协调,由村里出钱为其补垫所需费用,王采修只需将家中流转出的几亩田地收入以分期付款的方式交付到村账目内。

不到一个月,在工作人员的帮助下,王采修就成功为孩子上了户。

据了解,该街道成立的来访接待室,每个工作日内均有工作人员接待来访群众。 

此外,还通过开展社区工作日等活动,增加了辖区居民与街道机关干部交流频率和深度。 

2014年,街道信访总件次和总人次比2013年分别下降12%和15%;积极处置各类矛盾和问题32件,85%得到了及时化解处理,从源头上预防和减少了矛盾纠纷,确保了信访工作规范有序开展。

( 编辑: 赵子君 )
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