区医保局 用好“三个一”　提升服务效能

　　6月8日，笔者从区医保局获悉，为了让群众少跑路，区医保局通过实施一体化标准、一窗口办理、一站式服务等措施，全面提升医保政务服务能力和水平，提升群众幸福感、获得感和满意度。

　　一体化标准，业务质效再提升。编制《璧山区医保经办服务指南》，统一医保政策、统一服务标准、统一人员着装，规范医保标识，简化办事程序，窗口人员严守医保服务规定，为群众提供舒适的医保服务。

　　一窗口办理，服务流程再优化。打破经办工作中“多人临柜、条块分割”的壁垒，变串联为并联，分别设置导向岗1个，综合柜员前台岗6个，综合柜员后台岗2个。窗口人员单笔业务办结时间缩短30%。

　　一站式服务，经办体系更便捷。以群众的医保需求为着眼点，建设“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制，缩短办理时限缩短材料内部传递及审批时间，医保政务服务事项即办件占比提升至65.71%，压缩时限达80.31%。

　　（通讯员　贺新媛）