区妇幼保健院 发挥专业服务优势 为群众幸福保驾护航

“婆婆，你的血糖很正常，但还是要注意饮食清淡……”近日，在区妇幼保健院举办的“璧幼健康、与爱童行”义诊活动现场，该院院长彭彩碧正在为群众测量血糖。

　　自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，该院针对群众关注的5大类13个问题进行调研梳理，专门组建了“好孕来”服务队、开设保险理赔“一站式”服务窗口、定期深入社区开展义诊服务等，赢得群众称赞。

　　一次调研组建一支服务队

　　今年9月，该院婚检中心主任向院党委书记黄杰建议，为“好孕来”志愿者服务队开设了线下服务队，以更好地服务群众。黄杰便带领业务科室人员到婚检中心进行实地走访调研。随后，“好孕来”志愿者服务队成立四个小分队，结合“璧幼先锋、红岩铸魂”党建品牌开启线上线下同步运行，极大方便了新婚拟孕夫妻的健康咨询难题。如今，“让群众少跑路、让群众少操心”已经成了“好孕来”志愿者服务队一张响亮的名片。

　　一声抱怨开设一个新窗口

　　“娃儿报销保险要跑这跑那的，医院可以想办法搞个一次性服务窗口。”8月中旬，一家属因孩子意外受伤报销保险麻烦一事向医院工作人员抱怨。

　　“群众有需要，我们要想办法解决。”9月初，区妇幼保健院联合中国人寿保险公司，推出商业保险“一站式”结算服务，投保患者在院内即可享受到方便、快捷、高效的办理赔付。这个新窗口，不仅给群众带来了便利，也增强了患者的就医体验感，获的患者及家属好评。

　　一场对话出台一项义诊制

　　“请问护士，医院一般什么时候有义诊活动？“大姐，我们一般在重要活动日才有。”“检查花不了多少钱，可以随时来医院检查。”“还是算了，家里老人节约，就想在义诊的时候来病。”10月初，群众和护士的这一幕对话，却让彭彩碧上了心。

　　于是，彭彩碧建议将周末义诊与服务基层、服务群众、服务企业相结合，出台开展定期义诊便民活动，现场免费为群众测血压、免费甲状腺彩超，并向群众普及健康知识，倡导健康生活方式等。

　　（区妇幼保健院供稿）